+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Ввели в заблуждение при покупке товара и оформлении договора купли

Ввели в заблуждение при покупке товара и оформлении договора купли

Акция — это придумка маркетологов. Но согласовать условия ее проведения — задача юристов. Причем инспекторы зачастую приходят разбираться с акционными нарушениями именно по заявлениям потребителей. В данной подборке материалов рассказано, какие требования законодательства акция должна соблюдать, и на примерах из практики показано, в чем состоят распространенные нарушения и какова ответственность за них. В законодательстве нет прямого определения, что такое акция. Но, исходя из сути этого мероприятия, можно понять, каким нормам оно подчиняется.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Конфликт в Ленте - Закон о защите прав потребителей - Покупатель всегда прав - Южное Бутово - Лента

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Расторжение договора купли-продажи

Введение потребителя покупателя в заблуждение считается обманом, поэтому является противоправным действием. Каждый гражданин должен знать, что если его обвесили в магазине, продавец сообщил о характеристиках товара, его преимуществах, а по факту оказалось, что товар не соответствует описанию, то он имеет право пожаловаться на продавца. Человек может оперировать ею, составляя жалобу на продавца товара услуги или предъявляя ему требования о возврате денег за товар. Если гражданин понимает, что продавец его обманул, ввел в заблуждение, он имеет право пожаловаться на него и защитить свои права.

Гражданин, которого ввели в заблуждение при покупке товара оказания услуги , решивший написать жалобу в Роспотребнадзор или в высшие инстанции, обязательно должен руководствоваться нормативными документами РФ.

Так, в российском законодательстве существует статья о введении покупателя в заблуждение. Согласно этой статье предусмотрена следующая ответственность продавца изготовителя за обсчет, обмеривание, обвешивание покупателей:. Если продавец изготовитель ввел покупателя потребителя в заблуждение касательно описания товара, например, дал ложную информацию о безопасности продукта, его долговечности, безотказности работы, экономичности, экологичности, эстетичности и другое, то ему может грозить следующее наказание пункт 2, ст.

В качестве доказательств могут выступать аудио- и видео материалы, показания свидетелей, оценка заключение эксперта.

Вместе с жалобой гражданин должен приложить либо копию чека, который подтверждает факт покупки, либо договор купли-продажи или оказания услуг. Если, к примеру, продавец обвесил покупателя, то тот на месте должен подтвердить факт обмана — сделать фотографию. Если продавец продал некачественный товар, в договоре четко прописывались все характеристики товара, а по факту они не соответствуют действительности, тогда потребителю необходимо будет обратиться в соответствующую организацию независимую экспертную комиссию , чтобы та проверила товар и выдала техническое заключение, которое в дальнейшем нужно будет приложить к жалобе.

Кроме ст. Но здесь уже предусмотрена ответственность покупателя, если он либо его свидетели предоставят неправдивые данные. К примеру, при покупке товара продавец сообщил обо всех характеристиках, при этом некоторые из них не подошли покупателю, но он приобрел товар, однако через какое-то время пришел к продавцу с требованием вернуть ему деньги за товар.

И если он дает ложные показания, то рискует понести за это уголовную ответственность в виде:. В УК РФ этот вид ответственности прописан в ст. За введение в заблуждение при заключении договора под влиянием обмана, угроз или злоупотребления доверием, предусмотрена ответственность согласно Гражданскому кодексу. Так, в ст. При этом заявителю нужно будет привести доказательства того, что сделка в отношении него была составлена под влиянием обмана. И если бы он объективно оценивал ситуацию, то не заключал бы договора.

Также договор может быть признан недействительным, если вторая сторона указала неправдивые данные о себе, внесла существенные ошибки в обстоятельства сделки, а качество товара по факту не соответствует заявленным требованиям. Введение потребителя в заблуждение касательно продаваемого товара услуги подпадает под категорию обмана. В российском законодательстве за это предусмотрена административная ответственность в виде штрафа. При этом потерпевшей стороне нужно будет доказать, что ее обманули, ввели в заблуждение.

А обращаться с жалобой на неправомерные действия продавца компании гражданин может в Роспотребнадзор, прокуратуру, органы внутренних дел при условии, что ранее от него будет подана жалоба в адрес продавца, но требования, заявленные потерпевшей стороной, не были выполнены.

Большинство потребителей, приобретая товар, уделяют огромное качество его характеристикам. И это не удивительно — если человек отдает деньги за товар, то он хочет, чтобы тот соответствовал всем его характеристикам. Поэтому очень важно осведомиться у продавца обо всех параметрах покупки. Но что делать, если продавец соврал? Как поступить, если вас специально ввели в заблуждение чтобы продать неподходящий товар?

И можно ли привлечь к ответственности магазин? В этой статье мы ответим на все вопросы, касающиеся введения в заблуждение потребителя. Начать стоит с юридической стороны вопроса. Со статьей УК РФ в сфере купле — продажи и обслуживания клиентов все немного сложнее.

Она применяется в тех случаях, когда имеет место спланированный злой умысел, целью которого является отъем денег у граждан. Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т.

Доказать введение в заблуждение порой бывает очень тяжело. При этом способы действий будут зависеть от того, где и как вас обманули. Намного проще доказать введение в заблуждение если сделка проходила по договору купле — продажи. В этом случае вам потребуется просто доказать, что сведения на бумаге не соответствует действительности.

Например, если продавался товар, то можно провести его оценку и экспертизу, а если оформлялся заем, то сравнить требования по договору и реальные требования банка.

Намного сложнее будет доказать введение в заблуждение рядовых случаев: покупок в магазине, на рынке, с рук и так далее.

В этом случае вам могут помочь документы из магазина, записи разговоров, переписки с продавцом актуально для интернет магазинов , а так же записи с камер. Не лишним будет призвать и свидетелей. Если же у вас совсем нет доказательств, то вину магазина доказать не получится. Рассмотрим порядок действий, которые следует предпринимать потребителю, ставшему жертвой обмана. Для того, чтобы провести возврат товара, нужно последовательно сделать следующее:.

Перейдем к наказаниям за обман покупателей для продавцов. Для удобства разделим их на статьи и главы:. Определить, где имеет место намеренный обман потребителей, а где происходит неумышленное введение в заблуждение из-за невнимательности продавца, можно по косвенным признакам.

К ним относится:. Нарушение закона могут совершить индивидуальные предприниматели и лица, трудящиеся на бизнесмена. Предоставление неправдивых сведений о характеристиках и свойствах продукта, качестве работы или услуги. Как было указано выше, прежняя редакция теперь применяется исключительно к сделкам, совершенным до 1 сентября года, новая — к совершенным после.

Рассмотрим, какие изменения претерпели указанные нормы. Их лишают свободы на срок до 2 лет за введение потребителя в заблуждение. При этом данные лица лишаются права замещения некоторых должностей или осуществления конкретных видов деятельности до 3 лет.

Если потребитель был обманут, у него есть несколько вариантов действий. Во-первых, подать жалобу в полицию, прокуратуру или в региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. В последнем случае при получении отказа возмещение взыскивают через суд, а для этого понадобится квалифицированная помощь юриста, поскольку часто речь идет не об административном правонарушении, а об уголовном преступлении.

Существуют десятки приемов обмана покупателя. Проанализируем на примерах наиболее часто используемые недобросовестными продавцами способы: обсчет покупателя, может выражаться:. Например, при продаже подержанного автомобиля продавец уверяет, машина прошла всего 20 тысяч километров, а на самом деле показатель километража на спидометре был отмотан назад со до 20 тысяч; продажа товара, качество которого намного хуже анонсированного. Таким образом, сходство до степени смешения — лишь частный случай введения в заблуждение, хотя оба действия приводят к одному результату: покупатель отдает деньги недобросовестному конкуренту и покупает товар, который не планировал.

При разработке и проведении исследования наши сотрудники учитывают три момента: 1 насколько обозначению свойственно порождать ассоциации, не соответствующие действительности; 2 способен ли имеющийся потенциал стать реальностью, то есть На основе сделанного Лабораторией заключения юристу или правообладателю легче принять решение о том, есть ли основания для обращения в суд.

Данные правоотношения регулируются Административным Кодексом и законом, защищающим права потребителей. Поэтому покупатель может смело на них ссылаться, чтобы отстоять свои законные права и интересы. Статья В случаях преднамеренного введения в заблуждение относительно характеристик товара штрафные санкции будут следующие:. Если на сайте интернет-магазина указаны одни характеристики изделия, а он обладает другими характеристиками, то покупатель вправе вернуть такой товар в течение 90 дней с момента его приобретения.

Однако наказание нерадивых продавцов, обманывающих покупателей, относится уже к ведению другого закона — КоАП РФ если ущерб небольшой и Уголовному кодексу РФ если ущерб существенный. В любом случае всё нужно доказывать! Как ВЫ это сможете доказать?

Сегодня говорим как раз о таких случаях. Для начала, предоставление информации о продаваемом товаре — отнюдь не жест доброй воли продавца. Хоть по большей части продавцы-консультанты нужны для того, чтобы продать как можно больше, на них возлагается важная функция — они должны предоставить вам всю информацию о интересующем вас товаре. Также отнюдь не случайно на ценниках и этикетках приводится скоро определенная информация.

Все это — обязанность продавца, установленная законом. Все это ,так или иначе, должно быть указано на ценниках, упаковке, где угодно. Эта информация должна быть доступна, и, как правило, указана письменно. Но самое интересное — это предоставление сведений об основных потребительских свойствах.

Если он этого не сделал, то, выражаясь языком Закона, продавец ввёл в заблуждение. Дело в том, что закон исходит из того, что среднестатистический потребитель не может разобраться во всех тонкостях того или иного товара. И действительно, мало кто разбирается детально в принципах работы холодильника или стиральной машины.

Самое главное требование обычно — чтобы охлаждал и чтобы стирала. Но бывает, что покупатель приходит в поисках конкретного товара, обладающего какими-то уникальными свойствами. В последнее время в моду вошла продажа различных очистителей воды. Продавцы таких систем ходят по квартирам и предлагают их купить. При этом, как правило, они рассказывают о чудодейственных эффектах этих приборов, в частности, что они способны лечить диабет и гепатит хотя это обычные щелочные очиститель воды.

Так вот, сообщение таких сведений — яркий пример нарушения обязанности о предоставлении сведений об основных потребительских свойствах. Из практики Московского городского суда — женщина, купившая водоочиститель у себя на дому, доказала, что продавец ввёл в заблуждение и в судебном порядке добилась возврата всех уплаченных денег. Во-первых, если вам не была предоставлена информация о правилах и условиях безопасного условия, что привело к тому, что вы сломали купленный товар, продавец все равно несет ответственность.

Да, по общему правилу, продавец отвечает только за недостатки, имеющие место до продажи. Но если соответствующая информация о правилах эксплуатации не была до вас доведена — установлено исключение. В таком случае вы можете воспользоваться теми же способами защиты, что и в случае продажи вам товара ненадлежащего качества. Кстати, именно поэтому продавцы и производители так скрупулезно прописывают все то, что нельзя делать с купленным товаром.

И их опасения не беспочвенны, в Америке, например, действительно судятся с продавцами бытовой техники по той причине, что они не предупреждали о том, что в стиральной машине нельзя стирать домашних питомцев, или о том, что нельзя класть хомяков в блендер.

Подобные иски, с чуть меньшим градусом абсурдности возможны и в России.

Акция в магазине: правила проведения и сопутствующие риски

Введение потребителя покупателя в заблуждение считается обманом, поэтому является противоправным действием. Каждый гражданин должен знать, что если его обвесили в магазине, продавец сообщил о характеристиках товара, его преимуществах, а по факту оказалось, что товар не соответствует описанию, то он имеет право пожаловаться на продавца. Человек может оперировать ею, составляя жалобу на продавца товара услуги или предъявляя ему требования о возврате денег за товар.

Введение потребителя покупателя в заблуждение считается обманом, поэтому является противоправным действием. Каждый гражданин должен знать, что если его обвесили в магазине, продавец сообщил о характеристиках товара, его преимуществах, а по факту оказалось, что товар не соответствует описанию, то он имеет право пожаловаться на продавца.

Большинство потребителей, приобретая товар, уделяют огромное качество его характеристикам. И это не удивительно — если человек отдает деньги за товар, то он хочет, чтобы тот соответствовал всем его характеристикам. Поэтому очень важно осведомиться у продавца обо всех параметрах покупки. Но что делать, если продавец соврал? Как поступить, если вас специально ввели в заблуждение чтобы продать неподходящий товар?

Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара

Покупателя легко ввести в заблуждение, но, тем не менее, законодательство и государство пристально следят за недобросовестными продавцами и помогут разрешить любую спорную ситуацию. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону. Введение в заблуждение покупателя — это действия, направленные на то, чтобы обманным путём заставить субъекта правоотношений совершить необходимые обманщику действия, либо не совершать никаких действий вовсе. Введение в заблуждение потребителя регулирует закон о защите прав потребителей. Кроме того, вопросы обмана потребителя рассматриваются в статье

Ответственность за введение в заблуждение покупателя

Заключая договор купли-продажи, каждая из сторон вправе рассчитывать на соблюдение всех условий сделки. ГК РФ предусматривает, что его прекращение допускается в любой момент, если продавец и покупатель достигли взаимной договоренности. Расторжение договора купли-продажи в одностороннем порядке может происходить при существенном нарушении условий сделки одним из партнеров и только в судебном порядке. Рассмотрим подробнее основания и порядок данного процесса в нашей статье.

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:. Размер штрафа определяется судом.

Что такое обман потребителей?

.

.

An error occurred.

.

Как грамотно оформить расторжение договора купли-продажи, какие условия должны быть соблюдены и какие права есть у сторон — на эти и другие.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агриппина

    Вру, один знакомый дебошир избил по пьяне в ларьке мужика, его на полтора месяца в сизо посадили. Отдал что то около 500 баксами и вышел без отметок о причастности.

  2. Лукьян

    Название к ролику не соответствует действительности.

  3. Харитон

    Пройти во внутренние помещения с охранником? Эт блин че за советы ты даёшь такие?

  4. Епифан

    Щас телефоны разблокирующиеся отпечатком пальца, отдать адвокату его телефон, который разблокируется вашим отпечатком, такое паливо

© 2018-2019 oamebel.ru